I-TRACK Q

I-TRACK es un sistema de administración de filas diseñado para el retail, que se especializa en el manejo de clientes en horarios pico (horarios concurridos, fines de semana, feriados, fechas festivas, etc.).

Lo que hace el sistema es eliminar virtualmente el cuello de botella y la presión que se produce en el checkout. Permitiendo a sus clientes dedicar mucho más tiempo a recorrer su salón de ventas sin preocuparse por el tiempo que demorarán al salir.

Potencialmente, en los momentos de mayor afluencia, puede convertir de forma rentable el tiempo de espera en tiempo de compra extendida, y aumentar las ventas por impulso, y eliminar la frustración del cliente y el estrés de los empleados. Prestando especial atención a embarazadas y discapacitados sin que ellos tengan que hacer valer sus derechos en las filas.

Gestión eficaz del tiempo:  Se le da la posibilidad a la gente para que gestione su tiempo de la manera que crean más conveniente. Sin obligarlo a efectuar largas colas.

Autonomía:  El sistema es prácticamente autónomo, lo cual no  requiere capacitaciones complejas.

Prioridad: Prioridad absoluta para discapacitados y embarazadas. Siendo todas las cajas prioritarias y un servicio de calidad real.

Retroalimentación:  El sistema permite a los gerentes de operaciones conocer los hábitos de consumo por tipo de compra de sus clientes por sucursal. Y así anticipar políticas de servicio mejor diseñadas.

Compatibilidad: Coexiste el sistema tradicional de filas con I-Track Q, brindando diversidad en el modo en que la gente desea ser atendida.

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